Trocas e Devoluções

🛍️ Política de Trocas e Devoluções

Biquínis Grandes Mares

Queremos que você tenha uma experiência incrível ao comprar conosco! Por isso, criamos esta política com base no Código de Defesa do Consumidor, respeitando seus direitos e garantindo total transparência.

📅 PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

Você pode solicitar a troca ou devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

📦 CONDIÇÕES GERAIS

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja sem uso, sem indícios de lavagem, mau uso ou alterações;
• Esteja em sua embalagem original, com etiquetas e lacres intactos;
• Acompanhe todos os itens recebidos, como brindes, acessórios e a nota fiscal.

❌ ITENS SEM TROCA OU DEVOLUÇÃO — ROUPAS DE BANHO

👙 ATENÇÃO: Não realizamos trocas ou devoluções de roupas de banho e peças íntimas!

Por motivos de higiene e segurança, os seguintes itens não são passíveis de troca ou devolução, em nenhuma hipótese:

• Biquínis
• Maiôs
• Calcinhas
• Qualquer outro item classificado como moda íntima ou de banho

Essa política é válida inclusive para devoluções por arrependimento (direito de desistência) e está de acordo com o Art. 18, §6º do Código de Defesa do Consumidor.

💬 Ao finalizar a compra desses produtos no site da Biquínis Grandes Mares, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta condição.

🔄 TROCAS POR TAMANHO OU MODELO

Se você deseja trocar um produto que não se enquadra na categoria de roupas de banho, entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias após o recebimento. A primeira troca é gratuita (consulte disponibilidade conforme sua região).

💳 DEVOLUÇÃO COM REEMBOLSO

Caso a devolução seja aprovada por arrependimento ou problema com o pedido, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno direto na fatura, em até 2 ciclos (prazo depende da operadora);
• PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis.

🧵 PRODUTO COM DEFEITO

Se você identificar qualquer defeito de fabricação, entre em contato em até 90 dias após o recebimento. Após análise, caso o defeito seja confirmado, você poderá optar por:

• Troca por outro produto disponível;
• Reembolso do valor pago;
• Crédito para utilizar em nova compra.

📬 COMO SOLICITAR

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Nome completo
• Número do pedido
• Produto a ser trocado ou devolvido
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto (obrigatório em caso de defeito)

Nosso time de atendimento responderá em até 2 dias úteis com as instruções para o processo.

⚠️ IMPORTANTE

• Produtos enviados sem prévia autorização serão devolvidos ao remetente.
• Reservamo-nos o direito de recusar produtos que não atendam às condições descritas acima.

📌 Ao concluir sua compra no site da Biquínis Grandes Mares, você confirma que leu, entendeu e concorda com esta Política de Trocas e Devoluções.